椅子のキャスターが回転しません。 多くの場合、キャスター部分に髪の毛やホコリ、糸くず、紙片などの異物が絡まっていることが原因です。 椅子を傾け、各キャスターの軸や隙間に異物が入り込んでいないかをご確認ください。異物が見つかった場合は、ピンセットやハサミなどで慎重に取り除いてください。清掃後、椅子を軽く動かし、回転がスムーズに戻るかをご確認ください。 清掃後も改善しない場合は、キャスター内部の軸やベアリングに不具合が生じている可能性があります。 その際は、キャスターの状態と椅子を動かした際の様子が分かる動画をお送りください。内容を確認のうえ、対応をご案内いたします。 日本公式ストア専用カスタマーサポート窓口：japan_service@libernovo.com Back to FAQs List