Terms of service

価格および注文に関する規約

1. 製品の価格と在庫状況

• 誤った価格で注文された場合、注文が確認済みまたは支払い済みであっても注文をキャンセルまたは修正すること。
• 不一致を解決するためにお客様に連絡し、正しい価格で製品を提供すること。

1. プロモーションおよび割引

1. 税金・手数料・お支払いについて

• 公式サイト上に表示される価格は、特に記載がない限り、適用されるすべての税金、関税、手数料を含みます。送料が発生する場合は、ご入力いただいた宛先に基づいて計算され決済時に表示されます。
• お支払いは、プラットフォームが対応する方法（例：クレジットカード、PayPal）でお願いいたします。お支払いに問題がある場合、注文をお断りまたはキャンセルさせていただく場合があります。

1. サブスクリプション規約・解約について

• メンバーシップ サブスクリプションは、以下を介して購入可能です。（i）本ウェブサイト上で直接購入、または（ii）サードパーティのアプリストア（例：Apple App StoreやGoogle Play）アプリストアを介して購入した場合は、請求、更新、キャンセルを含むアプリストアの利用規約が適用されます。
• 本ウェブサイトを介して購入された場合、これらの利用規約および当社の掲載されているキャンセルポリシーが適用されます。
• サブスクリプションサービスは月額または年額で請求され、解約しない限り各請求期間の終了時に自動更新されます。
• アプリ内のアカウント設定画面より、ユーザーご自身で随時解約できます。ご不明点などございましたら、カスタマーサポートメール窓口（japan_service@libernovo.com）までご連絡ください。また、お支払いは各請求期間の開始時点で発生し、途中解約による返金は法令で義務付けられている場合を除き行われません。
• 本ウェブサイトでサブスクリプションを購入された場合は、お客様のアカウント内の「サブスクリプションをキャンセル」ボタンまたはご注文や更新のメールに記載された直接キャンセルリンクからいつでもオンラインでキャンセルできます。詳細については、当社のキャンセルポリシーをご参照ください。

注文のキャンセルおよび返品について

• 返品は商品到着後30日以内に受け付けます。
• 商品は新品同様の状態で、元のパッケージに入れて返送する必要があります。
• カスタムメイドや個別に注文した商品（例：カスタムファブリック）は返品できません。
• 返品時には、すべての付属品とマニュアルを含めて返送してください。

1. 返品のリクエスト：弊社カスタマーサポートチーム（japan_service@libernovo.com ）にご連絡いただき、返品承認番号（RMA）または返品ラベルをリクエストしてください。注文番号と返品理由を記載してください。
2. 商品を梱包：LiberNovo Omniチェアを元のパッケージでしっかりと梱包し、すべての付属品を含めてください。返品承認番号（RMA）をパッケージに記載してください。
3. 商品を返送：
   1. 品質に問題がない場合の返品：返品送料はお客様とLiberNovoが50%ずつ負担します。
   2. 品質に問題がある場合の返品：返品送料は全額LiberNovoが負担します。
4. 検査：返品商品を受け取った後、商品が返品条件を満たしているかを確認します。

• 返品商品を受け取り、検査後、元の支払い方法に返金が行われます。返金には5〜7営業日かかります。
• 元の送料（該当する場合）は返金対象外です。
• 商品が新品同様でない場合や部品が欠けている場合、返金額から15％の再入荷手数料を差し引く場合があります。

• 不適切な使用、放置、または誤った組み立てにより損傷した商品。
• 正規販売店以外から購入した商品。
• 最終セールやクリアランス商品。