配送ポリシー

概要

弊社はLiberNovo Omniを迅速かつ安全にお届けすることをお約束します。本ページでは、弊社ウェブサイト（jp.libernovo.com）でのご注文に関する配送情報をご案内します。

配送先・送料

本州・四国・九州：送料無料

北海道：送料無料

沖縄・離島：別途送料が発生する場合があります

※沖縄・離島への送料については、カスタマーサポート（japan_service@libernovo.com）までお問い合わせください。

注文処理時間

通常：1～5営業日以内に出荷

繁忙期（キャンペーン期間など）：最大7営業日

発送後、追跡情報をメールにてご案内します。
※営業日以外（土日・祝日）は出荷対応を行っておりません。

※キャンペーンや大型セールの期間中は、発送までに通常より日数がかかる場合があります。
※在庫状況による影響：商品の発送は在庫状況に応じて変動します。通常より長い納期（予約販売など）が必要な場合は、あらかじめ商品購入ページにてご案内いたします。
※ご購入後の在庫切れについて：ご注文確定後に万が一在庫不足が発生した場合は、カスタマーサポートよりメールにてご連絡を差し上げます。

配送先住所の変更について
商品は、ご注文時に指定された配送先住所へ発送いたします。住所変更をご希望の場合は、発送前にカスタマーサポート（japan_service@libernovo.com）までご連絡ください。
※発送後の住所変更・転送・再配送に伴う送料・手数料は、お客様のご負担となります。
※沖縄・離島へ変更される場合は、別途送料が発生することがあります。

配送日数

注文処理後のお届け目安：

1〜2営業日（沖縄・一部離島を除く）

関東圏内は最短翌日お届けに対応しています。

エリア	都道府県	配送目安
北海道エリア	北海道	約2日
東北エリア	青森県・秋田県・岩手県・宮城県・福島県・山形県	約2日
北陸エリア	新潟県・長野県・富山県・福井県・石川県	約1日
関東エリア	栃木県・茨城県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県	約1日
東海エリア	愛知県・静岡県・三重県・岐阜県	約1日
関西エリア	滋賀県・京都府・奈良県・大阪府・兵庫県・和歌山県	約1日
四国エリア	徳島県・愛媛県・香川県・高知県	約2日
中国エリア	鳥取県・広島県・島根県・山口県・岡山県	約2日
九州エリア	福岡県・大分県・佐賀県・鹿児島県・長崎県・宮崎県・熊本県	約2日
沖縄エリア	沖縄県	3日以上

注意事項

※配送日数は集荷時間や配送状況により前後する場合があります。

※北海道および離島地域は、地域によってお届けまでの日数が異なる場合があります。

※自然災害や悪天候により、配送が遅れる場合があります。

発送・配送について

配送業者：ヤマト運輸、佐川急便など

すべての配送は追跡可能・保険付き

セット商品をご注文の場合でも、チェア本体・フットレスト・追加バッテリーは別パッケージにて発送いたします。
※キャンペーン時の特典ギフトも、商品とは別パッケージで発送いたします。

玄関先までの配達

配達は玄関先（ご提供いただいた住所の入り口）までとなります。LiberNovo Omniは大型商品ですので、お受け取り可能な方にご在宅いただき、室内搬入の準備を整えておくことをおすすめします。

配送状況の確認

商品発送後、追跡情報を記載したメールをお送りします。

また、下記ページからも配送状況をご確認いただけます：

👉 https://jp.libernovo.com/pages/track-order

会員登録済みのお客様は、マイページからもご確認いただけます。

配送トラブルについて

商品破損・紛失・未着などの問題が発生した場合は、配達予定日から7日以内にご連絡ください。

📩 japan_service@libernovo.com

配送業者と連携のうえ、調査・交換対応を行います。

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