よくあるご質問
製品やご注文に関するよくあるご質問をまとめています。お探しの内容を検索してご確認ください。
LiberNovo Omniは、45cm（Mサイズ）と48cm（Lサイズ）の2種類の座面奥行きからお選びいただけます。
体格や座り方によって適したサイズは異なるため、サイズ選びの際は、ガイド動画で紹介している測定方法を参考にしていただくことをおすすめします。
実際の身体寸法に近いサイズを選ぶことで、より自然なフィット感でお使いいただけます。
ガイド解説動画
ダイナミックサポートシステムとは、リクライニング時に首元、背もたれ、座面、アームレストがそれぞれ独立せず、連動して動く仕組みです。
作業中に姿勢を変えた際も、体とチェアの接触ポイントがずれにくく、常に安定したサポートが得られるよう設計されています。
これにより、前傾から後傾まで、姿勢の変化に合わせた自然な座り心地を保つことができます。
人それぞれ背中の形やカーブは異なります。LiberNovo Omniは、その違いに対応できるよう設計されたチェアです。
背もたれには50mmの電動アクチュエーターを搭載し、Bionic FlexFitバックレストと連動することで、使用する方の背骨のカーブに合わせて背もたれ形状を調整します。
体の動きや姿勢の変化に応じてサポート位置が追従するため、体型や座り方を問わず、自然で連続したフィット感を実現します。
パーフェクトフィットバックレストは、複数の可動パネルを一体化した構造により、背中のラインに自然に沿うよう設計されています。
14か所の接続ポイントで8枚のフレキシブルパネルを連結し、さらに二層構造のフレームによって複数の可動軸を精密にコントロールしています。
これにより、体型や背骨のカーブの違いに応じたフィット感を実現し、座る人の動きに合わせて柔軟に追従します。
ランバーサポートのアクチュエーターは、内蔵の2200mAhバッテリーによって駆動します。
バッテリー残量が少なくなった場合は、本体から取り外してUSB Type-Cケーブルで充電できます。
フル充電までの目安時間は、約3時間40分です。
LiberNovo Omniのランバーサポートは、背もたれ内部に搭載されたErgoPulseモーターシステムによって動作します。
背中のカーブに沿うS字形状を保つよう設計されており、座る姿勢の変化に合わせてサポートを調整できます。
アームレストに配置された操作ボタンから、サポート位置を手動で調整したり、Omniストレッチモードを作動させたりすることが可能です。
これにより、長時間座るシーンでも姿勢を変えやすく、快適な座り心地をサポートします。
なお、本機能は医療目的のものではありません。
45cmモデルと48cmモデルの主な違いは、座面の奥行きです。48cmモデルは座面が45cmモデルより約3cm深く設計されています。
また、48cmモデルには標準サイズのネックサポートが付属しているのに対し、45cmモデルはコンパクトなネックサポートを採用しています。
それ以外の機能や構造、設計思想については、両モデルとも共通です。
Omniストレッチは、背もたれの動きと連動し、腰まわりをやさしく伸ばす動きを取り入れたサポート機能です。
長時間同じ姿勢が続きやすい作業環境において、姿勢を変えやすくすることで、身体にかかる負担を和らげることを目的としています。
日常のデスクワークや作業の合間に、身体を動かすきっかけをつくるための補助的な機能としてご利用いただけます。
なお、本機能は医療目的のものではありません。
LiberNovo Omniは、ネックサポートや背もたれ、サポートフレーム、電動アクチュエーター、アームレスト、座面クッション、ガスシリンダー、五本脚ベース、キャスター、フットレストといった複数のパーツで構成されています。
これらのパーツが連動することで、座る人の動きに合わせたスムーズなサポートを実現しています。
LiberNovo Omniは、使用する方の体格やシーンに合わせて調整できる設計となっています。
座面の高さは、足裏が床につきやすい位置に調整でき、背もたれは作業時とリラックス時を切り替えやすい角度調整に対応しています。
腰まわりは背骨のカーブに沿うようサポート位置を調整でき、アームレストは高さや位置を変えることで、腕や肩が自然な位置に収まりやすくなります。
また、頭部を支えるネックサポートや、脚を伸ばして使えるフットレスト（オプション）も備えており、用途に応じた使い分けが可能です。
なお、座面の奥行きを調整する機能は搭載されていません。
LiberNovoの人間工学チェアは、長時間座る環境で過ごすことが多く、できるだけ身体への負担を抑えたいと考えている方におすすめです。
日常的にデスクワークを行う方や、作業や学習、ゲームなどで座り続ける時間が長い方にとって、姿勢の変化に自然に対応する設計が特長です。
LiberNovo Omniは、一定の姿勢を固定するのではなく、動きに合わせて椅子が追従する構造のため、無理に姿勢を意識し続けることなく、快適に座り続けることをサポートします。
ダイナミック人間工学チェアとは、身体の動きに合わせてリアルタイムに追従する設計のチェアです。
座る人を固定するのではなく、姿勢の変化そのものを前提に設計されています。
一般的な人間工学チェアは、角度や高さを手動で調整し、「決めた姿勢を保つ」ことを重視します。一方、LiberNovo Omniは、背もたれ・座面・アームレストが連動し、身体のわずかな動きにも自然に追従します。
そのため、意識して調整を行わなくても、以下のような効果が得られます。
・背骨の自然な動きをサポート
・体圧を分散し、特定部位への負担を軽減
・長時間座っても疲れにくい
LiberNovoのダイナミック人間工学チェアは、「正しい姿勢を保つ椅子」ではなく、「動く身体を支え続ける椅子」として設計されている点が、最大の違いです。
充電ケーブルは付属していません。
一般的なUSB Type-Cケーブル（5V／2A）をご使用いただけます。
約60分間充電すると、バッテリー残量はおよそ30％まで回復します。
体重約65kgの方の場合、Omniストレッチを約12回（合計約60分程度）使用できます。
約30分間の充電で、バッテリー残量はおよそ15％まで回復します。
体重約65kgの方の場合、Omniストレッチを約6回（合計約30分程度）使用することが可能です。
目安として、体重約65kgの方の場合、赤いランプ点灯後に約10分間充電すると、バッテリー残量は約5％まで回復します。
この状態で、Omniストレッチを約2回（合計約10分程度）使用できます。
体重約65kg・身長約170cmの方を想定した場合の目安は以下の通りです。
フル充電（約3時間40分）： Omniストレッチを約41回使用可能
10分充電：約2回分
30分充電：約6回分
60分充電：約12回分
※使用回数は目安であり、体格や使用状況によって前後する場合があります。
バッテリーは取り外し可能で、USB Type-Cケーブルを使用して充電します。
モバイルバッテリーを充電するのと同じ感覚で行え、満充電までの目安時間は約3時間40分です。
フル充電時の使用時間は、使用頻度や体格によって異なりますが、目安として体重約65kg・身長約170cmの方が、1日1回のOmniストレッチ使用と数回の腰部調整を行った場合、約1か月程度ご使用いただけます。
なお、体重や身長が大きい場合は、モーターへの負荷が増えるため、使用時間が前後することがあります。
内蔵バッテリーは取り外し可能で、USB Type-Cケーブルを使用して充電します。満充電までの目安時間は約3時間40分です。
1日1回のOmniストレッチ使用と数回の調整操作を行う場合、約1か月程度使用できます。
使用頻度が少ない場合は、より長期間充電せずにお使いいただけますが、体格や使用状況により持続時間は前後します。
一般的なメッシュバックチェアは、張られたメッシュ素材が体の形にたわむことでフィット感を生み出す構造です。そのため、支え方が受動的になりやすく、人によっては張りの強さやフレーム部分が硬く感じられることがあります。
LiberNovoでは、専用設計のフォーム素材を採用し、身体を面で支える構造を重視しています。
フォームは形状を安定して保ちやすく、体の動きに合わせてやさしく受け止めるため、長時間座ってもサポート感が変わりにくいのが特長です。
硬いフレームが身体に当たりにくく、包み込まれるような座り心地を目指した設計となっています。
フォーム素材は、サポート性と快適性のバランスを重視して選定されています。
一般的なオフィスやご家庭では空調が使用される環境が多く、通常の使用において過度な蒸れを感じにくい設計となっています。
一般的なメッシュ素材は通気性に優れる一方で、長時間の着座では特定の部位に圧力が集中しやすい傾向があります。
LiberNovoでは、硬さの異なるフォームを組み合わせることで、体重を面で支え、長時間でも座り心地が変わりにくい構造を採用しています。
これにより、日常的な使用において安定した快適性を目指しています。
ネックサポートには、首のカーブにやさしくフィットする親水性メモリーフォームを採用しています。
背もたれには、柔らかさと反発力のバランスに配慮した高密度フォームを使用し、長時間座っても姿勢を保ちやすい設計です。
座面には、部位ごとに硬さを変えた多層構造のフォームを採用し、骨盤や太ももへの圧力を分散するよう配慮されています。
内蔵型フットレストは位置や角度が固定されていることが多く、体勢に合わせた微調整が難しい場合があります。
LiberNovoの独立型フットレストは、座り方に合わせて柔軟に使える2段階構造を採用しています。
通常のデスクワーク時には足元を安定させるサポートとして使用でき、リクライニング時には脚を預けてリラックスした姿勢をとることも可能です。
チェア本体に固定されていないため、必要な位置にしっかり設置でき、安定感のある使い心地を実現しています。
一般的なデスクの高さは約75cmに固定されていることが多く、身長によっては足が床につきにくかったり、姿勢が不安定になったりすることがあります。
フットレストは、そうした高さのミスマッチを補い、足元に安定した支えをつくるためのアイテムです。
高さは以下の2段階で調整できます。
7cm：身長約170〜190cm
12cm：身長約158〜169cm
自分に合った高さを選ぶことで、足が宙に浮くのを防ぎ、脚や腰に負担がかかりにくい自然な座り姿勢をサポートします。
フットレストは、足元に安定した支点をつくることで、自然な座り姿勢を保ちやすくするためのパーツです。
足が宙に浮くのを防ぐことで、腰や脚への負担を抑えやすくなり、長時間座る際の姿勢維持をサポートします。
また、脚を適度に持ち上げることで、リラックスした姿勢を取りやすくなり、作業中や休憩時の快適性を高めます。
梱包サイズは約730×695×508mmで、製品重量は約22kg、梱包時の総重量は約30kgです。
設置や移動の際は、十分なスペースを確保したうえで行ってください。
内部には、RoHS基準に適合した環境配慮型の無毒ジェルを使用しています。
ジェルはゼリー状に安定し、二重構造で密封されているため、通常の使用で漏れることはありません。
ただし、鋭利な物で表面を傷つけないようご注意ください。
いいえ、異なります。本製品には、複数の構造を持つ高機能ポリマージェルを採用しています。
一般的なジェル素材と比べて、熱を蓄えられる量が多く、熱を伝えやすい特性を持っているため、より長くひんやり感を感じやすい設計となっています。
以下の方は、ご使用を控えるか、使用前に十分ご検討ください。
妊娠中の方、冷感に対して敏感な方、肌が非常に敏感な方にはおすすめしていません。
耐荷重は約136kgまでとなっており、3歳未満のお子様の使用はお控えください。お子様が使用する場合は、必ず保護者の目の届く範囲でご使用ください。
これは製造工程でジェルを注入するための注入口を密閉した部分です。
製品構造上の重要なパーツのため、開けたり、無理に押したりしないでください。
破損するとジェル漏れや冷却効果の低下につながる可能性があります。
また、小さなお子様の手が届かない場所で保管してください。
長時間の着座や圧力がかかることで、ジェルがわずかに落ち着いた状態になることがあります。
本製品は荷重を分散するゾーン設計を採用しており、形状変化を最小限に抑える工夫がされています。
なお、上に立つ・膝立ちをする・重い物を載せるなど、強い負荷はかけないようご注意ください。
広い接地面により、椅子との間に十分な摩擦が生まれる設計です。
万が一わずかに位置がずれた場合でも、簡単に元の位置へ調整できます。
いいえ、不良ではありません。
これらの細かな線は、高い熱伝導性を持つジェルが成形時に固まる過程で生じるもので、製造工程上の仕様です。
品質や冷感性能には影響ありませんので、安心してご使用ください。
クーリングシートパッド内部のジェルは、熱をゆっくり吸収・保持する特性を持っています。
そのため、長時間使用すると体温が徐々に蓄積され、最初のひんやり感が弱く感じられることがあります。
冷感を回復させたい場合は、使用後に風通しの良い場所や、木製・石製などの涼しい場所に15〜30分ほど置いてください。
内部にたまった熱が放散され、再び心地よい冷感を感じやすくなります。
※冷却効果の感じ方には個人差や使用環境の影響がありますが、製品の仕様による正常な特性です。
使用を続けると、内部のジェルが体温を吸収し、冷感が弱まることがあります。
その場合は、風通しの良い場所やエアコンの近く、木製・石製などの涼しい場所に15〜30分ほど置いてください。
熱が放散され、冷却効果が回復します。
輸送中は密閉された状態が続くため、開封直後は冷感が弱く感じられる場合があります。
不良ではありませんので、開封後に風通しの良い涼しい場所へ30分ほど置いてからご使用ください。
表面の生地は乾いた状態を保つ設計になっています。
生地・膜・ジェルの3層構造により、急激に冷えるのではなく、やさしく徐々に冷感を感じる仕様です。
冷えすぎることなく、長時間でも心地よく使えることを目指しています。
クーリングシートパッドは、LiberNovoのダイナミックエルゴノミクスチェアに最適化された形状ですが、座面サイズが45 × 50cm以上のフラットな椅子であれば、一般的なオフィスチェアやゲーミングチェア、ダイニングチェアなどにも使用できます。
⚠室内使用を想定しており、車のシートでの使用は推奨していません。
これらの国・地域への直送は行っていませんが、各国に正規販売パートナーがあります。
以下の公式サイトからご購入いただけます。
シンガポール：https://libernovo.sg/
オーストラリア：https://www.libernovo.com.au
マレーシア：https://libernovo.my/
サウジアラビア：https://www.saudi-damons.com/
イスラエル：https://newtons.co.il/
クロネコ、佐川急便など、信頼できる配送会社と提携しています。
すべての発送は追跡可能で、配送中の補償も付帯しています。
LiberNovoのチェアは、設計・製造および最終品質検査を中国で実施しています。
その後、海外倉庫から出荷することで、できるだけスムーズなお届けを実現しています。
いいえ、LiberNovo公式サイトからのご注文に関して、お客様に関税や追加の輸入手数料をご負担いただくことはありません。
表示価格以外の追加費用は発生しませんので、ご安心ください。
配送完了と表示されている場合でも、以下の点をご確認ください。
・ご注文時の配送先住所に誤りがないか
・ご家族やご近所の方が代理で受け取っていないか
・建物のエントランス、宅配ボックス、目立たない場所に置かれていないか
・配送業者からの「配達試行」や不在通知の連絡が届いていないか
それでも見つからない場合は、配送業者の担当営業所へ直接お問い合わせいただくと、詳細な配達状況が確認できることがあります。
複数点ご購入いただいた場合や、重量やサイズの都合により、複数個口に分けて発送されることがあります。
そのため、商品が別々の日に到着する場合がありますが、残りの商品も順次お届け予定です。
すべて発送されておりますので、どうぞご安心ください。
在庫がある商品は、通常3～5営業日以内に処理されます。混雑時期（例：キャンペーン中）には、処理に最大で7営業日かかる場合があります。
発送後は、追跡番号を記載したメールをお送りします。
お届けまでの日数は、配送先や選択された配送方法によって異なりますが、基本的に2～7営業日以内となります。
詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。
また、公式サイトのマイアカウントにログインすることで、いつでも注文状況をご確認いただけます。
現在の配送対応地域は、アメリカ、カナダ、日本、ドイツおよびEU諸国です。
現在、公式Amazonストアはアメリカ、ドイツ、イギリス、カナダで展開しています。
各公式ストアへのリンクは、以下のページからご確認いただけます。
まず、不具合箇所の写真または動画をカスタマーサポートへお送りください。
内容を確認のうえ、保証期間内であれば無償対応、保証期間外の場合は有償修理をご案内します。
LiberNovoは、Omniチェアの品質に自信を持ち、通常使用における製造上の不具合を対象とした包括的な限定保証を提供しています。
保証期間と対象内容は以下の通りです。
主要構造部品（5年間保証）：
チェアフレーム、アームレスト一体型座面ベース、背もたれ、背もたれサポートバー、ガスシリンダー、ネックサポートなど、電子部品を除く主要部品が対象です。
電子部品（2年間保証）：
バッテリー、アクチュエーター、および関連する配線類が対象です。
保証内容：
通常使用の範囲内で、製造上の不具合など人的要因によらない品質問題が発生した場合、LiberNovoが無償で修理または交換対応を行います。
モジュール式部品の対応について：
対象部品に不具合が確認された場合、交換用のモジュール部品を無償でお客様へ直送します。
あわせて、交換手順を分かりやすく解説した動画をご提供し、お客様ご自身でもスムーズに交換できるようサポートします。
詳細は以下の保証ポリシーページをご覧ください。
製造上の不具合が確認された場合、部品代・修理費・送料はすべてLiberNovoが負担します。
キズ、汚れ、摩耗などの外観上の損耗については保証対象外となり、必要に応じて交換用パーツをご購入いただく形となります。
LiberNovo Omni チェアには、以下の保証が付いています。
・主要構造部品（フレーム、座面、背もたれ、ネックサポートなどの非電子部品）：5年間
・電子部品（バッテリー、アクチュエーター、配線類）：2年間
通常使用の範囲で発生した製造上の不具合については、無償で修理または交換対応を行います。
詳細は以下の保証ポリシーページをご覧ください。
ご注文のキャンセル、または返品商品が倉庫に到着し、検品が完了次第、返金手続きを行います。
返金が実際に口座へ反映されるまでには、5〜10営業日程度かかる場合があります（金融機関の処理時間により異なります）。
申し訳ありませんが、交換対応は行っておりません。
サイズやカラーを変更されたい場合は、一度返品・返金手続きを行っていただき、あらためてご注文をお願いいたします。
詳細は返金ポリシーをご覧ください。
LiberNovo Omniチェアは、商品到着から30日以内であれば返品が可能です。
返品には、ほぼ新品の状態であること、付属品・取扱説明書がすべて揃っていること、元の梱包で返送されることが条件となります。
オーダーメイド品やカスタム仕様の商品は返品対象外です。
返金は検品完了後、5〜7営業日以内に元のお支払い方法へ行われます。
なお、初回送料は返金対象外となり、状態不良や欠品がある場合は最大15％の再梱包手数料を差し引く場合があります。
返品を希望される場合はご購入いただいた地域のカスタマーサポート窓口へお問い合わせください。
お問い合わせ先（地域別）
返品可能期間は、ご注文内の最終配送商品が到着した日から30日間です。
ご注文のキャンセル、または返品商品が倉庫に到着し、検品が完了次第、返金手続きを行います。
返金が実際に口座へ反映されるまでには、5〜10営業日程度かかる場合があります（金融機関の処理時間により異なります）。
恐れ入りますが、商品到着から30日を過ぎた場合、返品・返金はお受けできません。
すべてのお客様に公平な対応を行うためのポリシーとなりますので、何卒ご理解ください。
以下のような状態は、使用感があると判断され、返金額が減額される可能性があります。
・座面やアームレストに目立つ凹みや汚れがある場合
・キャスターの摩耗や髪の毛やホコリの付着が見られる場合
・製品ラベルの破損やシリアル番号が判別できない状態
なお、短期間の試し座り自体は問題ありませんが、長時間/継続的な使用はお控えください。
元の梱包箱がない場合、返品時に梱包資材費として3000円相当を差し引かせていただきます。
返品期間の30日間は、箱を折りたたんで保管されることをおすすめします。
はい、商品到着日から30日以内であれば返品可能です。
ただし、背もたれ・座面・アームレストなど本体に傷や汚れがなく、ネックサポートやフットレストなどの付属品がすべて揃っていることが条件となります。
外箱については、通常の配送時に生じる軽微な擦れ程度であれば問題ありませんが、大きな破損がある場合は返品をお受けできないことがあります。
ご自宅での試用は可能ですが、返品の際は以下の条件を満たしている必要があります。
本体に傷・汚れ・におい・破損がないこと、また部品の取り外しや改造が行われていないことが条件です。
屋外や湿気の多い場所、直射日光の当たる環境で使用された場合は返品対象外となります。
付属品はすべて揃えたうえで、できる限り元の梱包状態に戻してください。
はい、30日間の返品ポリシーをご用意しています。
実際にお使いいただいたうえでご判断いただけます。
詳しい条件については、以下の返金ポリシーページをご確認ください。
安全にお使いいただくため、また製品寿命を保つために、以下の行為はお控えください。
チェアの上に立つ・飛び跳ねる・膝立ちをすること、アームレストに重い荷物を掛けること、傾斜や凹凸のある床で使用すること。
リクライニング時には、可動部や支柱に指を挟まないようご注意ください。
ガスシリンダーの分解や、純正以外の部品使用は行わないでください。
掃除機に柔らかいブラシヘッドを付け、表面のホコリをやさしく吸い取ってください。
硬いブラシや回転式ブラシの使用は、生地を傷める恐れがあるため避けてください。
やわらかい布をぬるま湯、または中性洗剤を薄めた水で軽く湿らせ、やさしく拭いてください。
その後、乾いた柔らかい布で水分を拭き取ってください。
汚れが付いたら、できるだけ早く柔らかい布で軽く押さえ、広がらないようにしてください。
その後、ぬるま湯または中性洗剤を含ませた布やスポンジで、こすらずに軽く叩くようにして汚れを落としてください。
快適に、長くご使用いただくため、以下の点にご注意ください。
刃物などの鋭利なものが表面に触れないようにし、傷が付かないようご配慮ください。
また、直射日光や強いスポットライトが長時間当たる場所での使用・保管は、色あせや素材の硬化の原因となるためお控えください。
LiberNovo Omniを末長く快適にお使いいただくために、適切なお手入れとメンテナンスを行ってください。人の動きを模倣するフレックスフィットバックレスト、ErgoPulseモーターシステム、マイクロリネン風伸縮素材など革新的な技術と素材を採用したOmniは、その品質と機能を維持するために特別なお手入れが必要です。以下の説明に従って、最高の状態でご使用ください。
ベース、フレーム、アームレスト
通常のクリーニング
アルミまたはプラスチック製のベース、フレーム、アームレストは中性洗剤を溶かしたぬるま湯で軽く湿らせた柔らかい布で拭いてください。
軽く湿らせた清潔な布でしっかり洗剤を拭き取り、水滴の跡がつかないように柔らかい布で直ちに乾拭きしてください。
溶剤、研磨剤入りクリーナー、または強力な化学薬品を使用しないでください。表面が傷む恐れがあります。
マイクロリネン風伸縮素材とマルチ密度クッション
通常のクリーニング
生地部分（座面、背もたれ、ヘッドレスト）は週1回、布製家具用アタッチメント付きの掃除機で吸引し、ホコリやゴミを除去してください。定期的に掃除していただきますと、大がかりなお手入れの手間を減らせます。
ローラーブラシ付きの掃除機を使用したり、生地をこすったりしないでください。マイクロリネンの質感が損なわれたり、外観が変わったりする可能性があります。
部分的な汚れ落とし
すぐの対応：汚れが定着しないように、直ちに柔らかく吸水性のある布で軽く押さえて、汚れを吸い取ってください。汚れが広がったり生地が傷んだりする恐れがありますので、決してこすらないでください。
水性の汚れ（例：コーヒー、清涼飲料、ジュース）：
布製家具用の水性クリーナー、または少量の中性洗剤を溶かしたぬるま湯（洗剤が濃くなりすぎないように注意）と、軽く湿らせた布やスポンジを使用します。
洗剤を軽く泡立てて、汚れた部分を優しく拭いてください。
残った洗剤を冷水で軽く湿らせた清潔な布で拭き取ります。汚れが定着する恐れがありますので、お湯は使わないでください。
清潔な布で軽く押さえて水分を吸い取り、完全に自然乾燥させます。
油性の汚れ（例：油、化粧品）：
布製品用のドライクリーニング洗剤と、軽く湿らせた布やスポンジを使用します。まず目立たない場所で、変色したり損傷したりしないかテストしてください。
汚れが広がらないように、汚れの外側から内側に向かって力を入れずにすばやく叩いて洗剤を塗布してください。
余分な洗剤を軽く湿らせた清潔な布で拭き取り、柔らかい布で乾拭きします。
注意：水分が多すぎると生地やクッションを傷めます。液体は最小限にし、強くこすらないようにしてください。
頑固な汚れ：上記の方法で落ちない場合は、布張り家具専門のクリーニング業者にご依頼ください。
キャスター
スムーズな回転を保てるように、キャスターは月1回ゴミや髪の毛、ホコリが溜まっていないか確認し、小さなブラシ、または洗剤を溶かしたぬるま湯で拭いてください。
ErgoPulseモーターシステムとSyncroLinkメカニズム
定期点検：
3か月に1回、モーター駆動のランバーサポートとリクライニング機能（105°～160°）がスムーズに動くか確認してください。動作が硬い、または異常な音がする場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
バッテリーのケア：バッテリー搭載モデルは、取扱説明書の指示に従って充電してください。バッテリーのパフォーマンスに影響しますので、極端な低温、または高温になる環境に置かないでください。
StaySyncフットレスト（オプション）
軽く湿らせた柔らかい布と中性洗剤を使って拭き、水滴の跡がつかないようにしっかり乾拭きしてください。3か月に1回、ねじや接続部がゆるんでいないか確認してください。必要に応じて付属の工具で締め直すか、カスタマーサービスのサポートを受けてください。
一般的な注意点
使用環境：カビや素材の劣化を防ぐため、乾燥した風通しの良い場所で使用してください。また、長時間直射日光に当たらないようにしてください。
定期的な調整：人間工学的な効果を維持するため、ヘッドレスト、アームレスト、座面の高さ、ランバーサポートの設定を定期的に調整してください。最適な設定方法については取扱説明書をご参照ください。
広範囲の汚れ：LiberNovo Omniの高品質素材を損なわないよう、布張り家具専門のクリーニング業者にご依頼ください。
さらなるサポートや交換パーツについては、公式ウェブサイト（jp.libernovo.com）をご参照いただくか、カスタマーサポート（japan_service@libernovo.com）にご連絡ください。私たちはLiberNovo Omniが末長くお客様の快適さをサポートできるよう、責任を持ってお手伝いいたします。
日本公式ストアで現在ご利用できる支払い方法は以下の通りです。
American Express（アメリカン・エキスプレス）
Diners Club（ダイナースクラブ）
Discover（ディスカバー）
JCB
Mastercard
Visa
PayPal
Google Pay
Apple Pay
銀行振込
コンビニ決済
※ 対応状況は、ご利用のデバイスやブラウザ、カード発行会社の設定により異なる場合があります。
※ 一部の決済方法は、地域や注文内容によってご利用いただけない場合があります。
お手数ですが、できるだけ早くメールにてカスタマーサポート窓口までご連絡ください。
注文番号、状況の簡単な説明、商品写真（不具合や破損がある場合）を添えてご連絡いただきましたら、迅速に対応いたします。
日本公式ストア専用カスタマーサポート窓口：japan_service@libernovo.com
発送前であればキャンセル可能です。
お早めにメールにてカスタマーサポート窓口までご連絡ください。
発送後の場合は出荷停止ができないため、商品到着時に受け取りを辞退していただくことで返送となります。
日本公式ストア専用カスタマーサポート窓口：japan_service@libernovo.com
発送前であれば変更可能です。
お早めにメールにてカスタマーサポート窓口までご連絡ください。
すでに発送済みの場合は、注文内容の変更はお受けできません。
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発送前であれば、お早めにメールにてカスタマーサポート窓口までご連絡ください。
発送後の場合は、配送業者へ直接お問い合わせいただき、転送が可能かご確認ください。
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はい、フットレストはオプション品です。
チェア単体での購入、チェアとセットでの購入、フットレスト単体での購入が可能です。
LiberNovoとのコラボレーションにご興味をお持ちいただきありがとうございます。
SNSアカウントや企画内容を添えて、下記メールアドレスまでご連絡ください。
代理店としての参画をご希望の場合は、会社情報を明記のうえ、下記までご連絡ください。
調整レバーは、位置を微調整するための構造上、一時的に戻りにくく見える場合があります。
軽く前後に動かすことで、元の位置に戻ることがほとんどです。
それでも改善しない場合は、状況が分かる動画をお送りください。
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症状に応じて、以下をご確認ください。
前後調整ができない場合：
ネックサポート両側にある調整ボタン（レバー）を同時に押しながら、前後に動かしてください。
それでも動かない場合は、操作の様子が分かる動画をお送りください。
上下調整ができない場合：
背もたれに沿った縦方向のガイドレールに異物が挟まっていないか、歪みがないかをご確認ください。
清掃後も改善しない場合は、レール部分の状態が分かる動画をお送りください。
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操作ノブが十分にロックされていない場合に起こることがあります。まず、操作ノブキャップが緩んでいないかをご確認ください。緩みがある場合は、しっかりと回してロックしてください。
あわせて、ユニット上下のエンドキャップの間に大きな隙間がないかをご確認ください。隙間がある場合は、上下を密着させたうえで、ノブキャップを差し込み、時計回りに回して完全に固定してください。
LiberNovo Omniの背もたれは、調整やメンテナンス性を考慮したスナップ式構造を採用しています。
位置を合わせて、しっかり押し込めば元に戻ります。
固定できない場合や不安定な場合は、写真または動画を添えてご連絡ください。
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背もたれにもたれた状態では、角度調整がロックされます。
一度背中を離し、体重をかけていない状態でレバーを操作してください。
「カチッ」という音がするまで、しっかり切り替えてください。
それでも改善しない場合は、動画をご提供ください。
日本公式ストア専用カスタマーサポート窓口：japan_service@libernovo.com
一方向に回し切っている可能性があります。逆方向に回してみてください。
また、ノブが正しく装着されていない場合があるため、一度外して差し直してから再度お試しください。
改善しない場合は、動画をお送りください。
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座面下にあるリクライニング強度調整ノブで調整できます。
・背もたれが硬く、倒れにくい場合：ノブを時計回りに回してください
・倒した後の戻りが強すぎる場合：ノブを反時計回りに回してください
調整時は、必ず椅子から立ち上がった状態で行ってください。
異音や引っかかりがある場合は、動画をお送りください。
日本公式ストア専用カスタマーサポート窓口：japan_service@libernovo.com
アームレストパネルが浮いている、または外れかけている場合、取り付け不良やネジの緩みが原因の可能性があります。
パネル前方が外れている場合は、後方のネジを外して一度パネルを取り外し、前側を本体の溝に合わせてから前方から後方へ押し込み、再度ネジを締めてください。
前方に問題がない場合は、後方のネジが緩んでいないか、または紛失していないかをご確認ください。
ネジが不足している場合は、サポートまでご連絡ください。交換用ネジをご案内いたします。
日本公式ストア専用カスタマーサポート窓口：japan_service@libernovo.com
アームレストの動作に違和感がある場合、以下の点をご確認ください。
まず、アームレストと本体の接続部にあるガイドレールに、変形・ズレ・摩耗などがないかをご確認ください。
次に、アームレスト固定用のネジが緩んでいないかをご確認ください。ネジの緩みは、動作不良や引っかかりの原因となります。
また、レール部分にホコリや髪の毛、紙くずなどの異物が入り込んでいないかも併せてご確認ください。清掃後、少量の潤滑剤を塗布することで改善する場合があります。
上記をお試しいただいても改善しない場合は、アームレストの操作状況とレール部分が分かる動画をお送りください。確認のうえ対応いたします。
日本公式ストア専用カスタマーサポート窓口：japan_service@libernovo.com
赤色ランプはバッテリー残量が少ないことを示しています。この状態では一時的に操作が制限されます。
充電後にバッテリーを装着し直すと、通常どおりご使用いただけます。
アームレスト内部のベアリングには、調整時の動きを滑らかにし、安定した操作感を保つために潤滑油があらかじめ塗布されています。
これは製品仕様によるもので、異常ではありません。
ご使用の際は、調整操作時にベアリング部分の露出箇所へ直接触れないようご注意ください。手に潤滑油が付着したり、ホコリが付着して動作に影響するのを防ぐことができます。
通常の使用範囲では性能や安全性に問題はありませんが、気になる点がございましたら、いつでもサポートまでお問い合わせください。
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多くの場合、バッテリーの装着状態または充電状態が原因です。
一度バッテリーを取り外し、正しく差し直してください。電池残量が少ない場合は、30分〜1時間ほど充電してから再度お試しください。
充電中もランプが点灯しない場合は、USB-Cケーブルや電源を変更して確認してください。改善しない場合は、動画を添えてサポートまでご連絡ください。
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アームレストの高さ調節は、側面にある調節レバーを操作することで行います。
レバーを押しながら上下に動かし、手を離すとその位置で固定されます。
まずは、レバーがしっかりと解除された状態で操作できているかをご確認ください。
それでも調節できない場合は、レバー操作とアームレストの動きが分かる動画をお送りください。内容を確認のうえ、サポートにて対応いたします。
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アームレストの内外調整にある程度の抵抗を持たせているのは、使用中の安定性を高め、長期間使用してもガタつきが出にくいようにするための設計です。
何度か前後に調整を繰り返すことで、内部機構がなじみ、徐々に動きがスムーズになります。
それでも硬さが気になる場合は、調整時の様子を動画で撮影のうえ、サポートまでご連絡ください。
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座面の高さ調節は、操作時に体重がかかっているかどうかで動作が異なります。
座面を下げる場合は、椅子に座った状態で高さ調節レバーを操作してください。
座面を上げる場合は、いったん立ち上がって体重を抜いた状態でレバーを操作してください。
正しい操作を行っても調節できない場合は、サポートまでお問い合わせください。
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多くの場合、キャスター部分に髪の毛やホコリ、糸くず、紙片などの異物が絡まっていることが原因です。
椅子を傾け、各キャスターの軸や隙間に異物が入り込んでいないかをご確認ください。異物が見つかった場合は、ピンセットやハサミなどで慎重に取り除いてください。清掃後、椅子を軽く動かし、回転がスムーズに戻るかをご確認ください。
清掃後も改善しない場合は、キャスター内部の軸やベアリングに不具合が生じている可能性があります。
その際は、キャスターの状態と椅子を動かした際の様子が分かる動画をお送りください。内容を確認のうえ、対応をご案内いたします。
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一般的なメッシュバックチェアは、張られたメッシュ素材が体の形にたわむことでフィット感を生み出す構造です。そのため、支え方が受動的になりやすく、人によっては張りの強さやフレーム部分が硬く感じられることがあります。
LiberNovoでは、専用設計のフォーム素材を採用し、身体を面で支える構造を重視しています。
フォームは形状を安定して保ちやすく、体の動きに合わせてやさしく受け止めるため、長時間座ってもサポート感が変わりにくいのが特長です。
硬いフレームが身体に当たりにくく、包み込まれるような座り心地を目指した設計となっています。
フォーム素材は、サポート性と快適性のバランスを重視して選定されています。
一般的なオフィスやご家庭では空調が使用される環境が多く、通常の使用において過度な蒸れを感じにくい設計となっています。
一般的なメッシュ素材は通気性に優れる一方で、長時間の着座では特定の部位に圧力が集中しやすい傾向があります。
LiberNovoでは、硬さの異なるフォームを組み合わせることで、体重を面で支え、長時間でも座り心地が変わりにくい構造を採用しています。
これにより、日常的な使用において安定した快適性を目指しています。
ネックサポートには、首のカーブにやさしくフィットする親水性メモリーフォームを採用しています。
背もたれには、柔らかさと反発力のバランスに配慮した高密度フォームを使用し、長時間座っても姿勢を保ちやすい設計です。
座面には、部位ごとに硬さを変えた多層構造のフォームを採用し、骨盤や太ももへの圧力を分散するよう配慮されています。
調節ノブが空回りする場合、内部の固定ナットに問題がある可能性があります。
フットレストを裏返し、底面の調節溝内にナットが正しく入っているかをご確認ください。
ナットが外れている場合は、サポートまでご連絡いただければ、無償で交換部品をご案内いたします。
ナットがあるものの傾いている場合は、指や工具で正しい位置に収めたうえで、ノブを時計回りにゆっくり締めてください。
それでも改善しない場合は、お気軽にご相談ください。
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フットレストが外れる原因として、固定用のツメが正しく噛み合っていない、またはツメ自体が破損している可能性が考えられます。
まずフットレストを裏返し、固定用ツメに割れや変形がないかをご確認ください。
ツメに破損がない場合は、支柱の溝に対して垂直に位置を合わせ、まっすぐ押し込むことで再度固定できます。
ツメが破損している場合は、安全に固定できないため、サポートまでご連絡ください。交換部品の手配など、適切に対応いたします。
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モーター作動時には、構造上ある程度の動作音が発生します。
本製品では、実験環境において約1mの距離で45dB以下となっており、静かな室内では聞こえるものの、通常の会話音より小さいレベルです。
新品時や長期間使用していなかった場合、内部部品のなじみにより一時的に音が大きく感じられることがあります。数回使用して様子をご確認ください。
また、椅子に余分な荷重がかかっていないか、モーター周辺のネジが緩んでいないかも併せてご確認ください。
それでも音が明らかに大きい場合は、動作中の音が分かる動画をお送りください。確認のうえ対応いたします。
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異音の原因を特定するため、まず音の発生箇所（背もたれ・アームレスト・座面・ベース部など）と、音の種類をご確認ください。
調節時のみ発生するのか、静止状態でも音が出るのか、体重をかけた際に変化があるかも併せてご確認いただけると助かります。
可能であれば、異音が出る動作を再現し、音が分かる動画を撮影してください。
また、各接合部のネジが緩んでいないかも一度ご確認ください。
動画をお送りいただけましたら、原因を確認のうえ対応をご案内いたします。
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この症状は、座面下部のUSBケーブルが緩んでいることが原因である場合が多く見られます。
座面の下をご確認いただき、USBケーブルがしっかりと差し込まれているかをご確認ください。一度抜き差しし、奥まで確実に接続したうえで、再度ボタン操作をお試しください。
それでも動作しない場合は、接続部や内部配線の確認が必要となる可能性があります。
USB接続部と操作状況が分かる動画をお送りいただければ、技術担当が確認いたします。
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こちらは製品不良ではなく、可動性を確保するための設計上の仕様です。
アームレストおよび後方サポート部は、使用姿勢に応じて位置が変化するため、調節時の干渉や引っかかりを防ぐ目的で、あらかじめ隙間を設けています。
そのため、見た目上の隙間があっても、使用上・品質上の問題はありません。安心してご使用ください。
新品の椅子では、製造時に使用される素材や梱包材の影響により、わずかににおいを感じる場合があります。
これらのにおいは安全基準を満たしており、人体に害はありません。
風通しの良い場所（直射日光は避けてください）に2日程度置いていただくことで、自然に軽減していきます。
扇風機などで風を当てると、より早く和らぐ場合があります。
本製品は大型商品のため、輸送中の振動や衝撃により、外箱に擦れや破損が生じる場合があります。
お受け取り時に外箱や中身に異常が見られた場合は、外箱全体と内部商品の状態が分かる写真や動画を、できるだけ早くお送りください。
内容を確認のうえ、適切に対応いたします。
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