通常、ご注文後1～5営業日以内に、最寄りの倉庫から発送いたします。
ただし、予約商品、大型セール（プレミアムセールやブラックフライデーなど）、祝日、または注文が集中している期間は、通常より処理に時間がかかる場合があります。

ご注文の商品は、ヤマト運輸、佐川急便などの配送業者を利用してお届けします。

すべての配送に追跡サービスが付いており、万が一の配送トラブルに備えて保険も付帯しています。

注文処理後のお届け目安：1～2営業日（沖縄・一部離島を除く）

関東圏内は、最短翌日のお届けに対応しています。

※配送状況やお届け先の地域によって、お届け日数が前後する場合があります。詳しい配送日数については、配送ポリシーをご確認ください。

ご注文後に「ご注文確認メール」、商品発送後に「発送通知メール」をお送りします。各メールに記載された番号を使い、本ページ上部の「ご注文の追跡」フォームから配送状況をご確認いただけます。

• 注文番号で確認する場合：「注文番号」タブを選び、ご注文確認メールに記載された注文番号と、ご注文時のメールアドレスを入力してください。
• 追跡番号で確認する場合：「追跡番号」タブを選び、発送通知メールに記載された追跡番号を入力してください。

入力後、「配送状況確認」ボタンを押してください。

ご注文の商品は、複数のパッケージに分けて発送する場合があります。
セット商品でも、チェア本体・フットレスト・追加バッテリーは別々に発送いたします。

※キャンペーンの特典ギフトも、商品とは別送となります。

まずは、配送先周辺や宅配ボックス、郵便受け、玄関先などをご確認ください。

商品破損・紛失・未着などの問題が発生した場合は、配達予定日から7日以内に、追跡番号をご用意のうえ、LiberNovoカスタマーサポート（japan_service@libernovo.com）までご連絡ください。配送業者と連携のうえ、調査・交換対応を行います。

商品がまだ発送されていない場合は、できるだけ早くLiberNovoカスタマーサポートまでお問い合わせください。可能な限り配送先住所の変更に対応いたします。

商品発送後の住所変更については、追跡番号をご確認のうえ、配送業者の営業所へ直接お問い合わせください。

※発送後は、配送状況によって配送先住所の変更を承れない場合があります。